Regulamin świadczenia usługi digitalizacji

1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą jest Rafał Chorubski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Rafał Chorubski, NIP 5832864038, adres: ul. Focha 26/3, 80-156 Gdańsk („Usługodawca”).

Kontakt: kontakt@digitalizacjavhs.pl, tel. +48 511 771 203. Preferowaną formą kontaktu jest poczta elektroniczna.

2. Zakres usługi

Usługa polega na odczycie nagrania z dostarczonych kaset VHS lub VHS-C, zapisaniu możliwej do odczytania treści w plikach MP4 (H.264) oraz przekazaniu plików Klientowi przez prywatny link do pobrania.

Podstawowa obróbka może obejmować korektę jasności, kontrastu i nasycenia oraz działania służące uzyskaniu stabilnego sygnału. Usługa nie obejmuje rekonstrukcji utraconych fragmentów, profesjonalnej renowacji klatka po klatce ani gwarancji poprawy materiału źródłowego.

3. Zapytanie i zawarcie umowy

1. Formularz kontaktowy na stronie służy wyłącznie do przesłania zapytania i nie stanowi zamówienia.
2. Po ustaleniu zakresu Usługodawca przekazuje Klientowi e-mailem podsumowanie zlecenia, cenę lub sposób jej obliczenia, regulamin oraz informacje o prawie odstąpienia.
3. Umowa zostaje zawarta, gdy Klient potwierdzi e-mailem przyjęcie przedstawionych warunków.
4. Usługodawca może odmówić przyjęcia zlecenia w szczególności z przyczyn technicznych, sanitarnych, prawnych albo z powodu braku możliwości odczytu danego formatu.

4. Obowiązki Klienta

1. Klient powinien bezpiecznie zapakować, oznaczyć i prawidłowo zaadresować kasety oraz poinformować o zauważonych uszkodzeniach, pleśni, zerwaniu taśmy, wcześniejszych naprawach lub innych okolicznościach mogących wpływać na odczyt.
2. Klient oświadcza, że jest uprawniony do dysponowania materiałem i zlecenia jego digitalizacji, a materiał nie narusza prawa ani praw osób trzecich.
3. Klient nie powinien przesyłać materiałów zawierających treści bezprawne. W razie uzasadnionego podejrzenia ich występowania Usługodawca może przerwać realizację w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

5. Stan kaset i możliwa jakość

1. Kasety są nośnikami podatnymi na zużycie, rozmagnesowanie, pleśń, rozciągnięcie i uszkodzenia mechaniczne. Jakość pliku zależy przede wszystkim od jakości i stanu nagrania źródłowego.
2. Usługodawca wykonuje czynności z należytą starannością, jednak nie gwarantuje możliwości odczytania każdej kasety, ciągłości nagrania ani usunięcia wad istniejących wcześniej.
3. Podczas zwykłego przewijania lub odtwarzania może ujawnić się ukryta wada starej taśmy. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy za szkodę wynikającą z niezachowania należytej staranności.
4. Jeżeli kaseta okaże się całkowicie nieczytelna, Klient nie płaci za jej digitalizację. Może jednak ponieść uzgodniony koszt przesyłki zwrotnej.

6. Cena, termin i płatność

1. Cena ustalana jest zgodnie z cennikiem obowiązującym w chwili składania zapytania, chyba że strony uzgodnią inaczej. Cena digitalizacji nie obejmuje kosztów przesyłek.
2. Klient ponosi koszt wysyłki kaset do Usługodawcy oraz — jeżeli wybierze zwrot kaset — koszt przesyłki zwrotnej. Bezpłatna utylizacja nie wiąże się z kosztem przesyłki zwrotnej.
3. Standardowy termin realizacji wynosi orientacyjnie 3–7 dni roboczych od otrzymania kaset i wszystkich wymaganych potwierdzeń. Termin może się wydłużyć m.in. przy większej liczbie lub złym stanie nośników; Klient zostanie o tym poinformowany.
4. Płatność następuje po wykonaniu usługi, na podstawie informacji przesłanej Klientowi. Link do plików może zostać udostępniony po odnotowaniu płatności, jeżeli tak wskazano w podsumowaniu zlecenia.

7. Przesyłki

Klient we własnym zakresie i na własny koszt wysyła kasety do Usługodawcy oraz odpowiada za ich prawidłowe zapakowanie i zaadresowanie. Jeżeli Klient wybierze zwrot kaset, koszt przesyłki zwrotnej również ponosi Klient; jej wysokość jest uzgadniana przed nadaniem. Odpowiedzialność za przesyłki jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami przewoźnika. Regulamin nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności Usługodawcy.

8. Pliki, zwrot i utylizacja kaset

1. Klient powinien pobrać pliki i wykonać własną kopię zapasową niezwłocznie po otrzymaniu linku.
2. Pliki robocze i udostępnione kopie są usuwane po 30 dniach od poinformowania Klienta o zakończeniu usługi. Po tym terminie ponowne udostępnienie może nie być możliwe.
3. Klient wybiera zwrot kaset albo ich bezpłatną utylizację. Wybór utylizacji wymaga wyraźnego oświadczenia Klienta.
4. Kasety przeznaczone do utylizacji są przechowywane przez 30 dni od poinformowania o zakończeniu usługi, a następnie mogą zostać nieodwracalnie zutylizowane. Do chwili utylizacji Klient może zmienić decyzję i zamówić odpłatny zwrot.
5. Kasety wybrane do zwrotu nie są przeznaczane do utylizacji i zostają odesłane w uzgodniony sposób.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia.
2. Jeżeli Konsument chce rozpoczęcia usługi przed upływem tego terminu, powinien złożyć wyraźne żądanie. W razie odstąpienia przed pełnym wykonaniem usługi zapłaci proporcjonalnie za część wykonaną do chwili odstąpienia.
3. Po pełnym wykonaniu usługi, rozpoczętej za wyraźną zgodą Konsumenta poinformowanego o konsekwencjach i przyjmującego je do wiadomości, prawo odstąpienia wygasa.
4. Oświadczenie można wysłać na adres e-mail Usługodawcy. Pomocniczy wzór znajduje się na stronie Odstąpienie od umowy.

10. Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres kontakt@digitalizacjavhs.pl. Warto podać dane zlecenia, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz — jeśli to możliwe — przykładowy plik lub oznaczenie kasety.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

11. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Zmiany regulaminu nie wpływają na zlecenia zawarte przed ich wejściem w życie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.

Informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności.